Бетторы могут обратиться в службу поддержки БК «Убет» в любое время суток – операторы дадут развернутый ответ на поставленный вопрос. Подробно рассказываем обо всех способах связи со службой техподдержки конторы.
Контакты для связи с саппортом Ubet
Представляем доступные способы связи с саппортом БК:
- онлайн-чат Ubet – доступен в десктопной версии официального сайта, а также в приложении на iOS и Android;
- номер телефона номер горячей линии Ubet – 8 (800) 005-00-21;
- электронная почта службы поддержки Ubet – [email protected];
- telegram-bot – UbetSupport_bot;
- номер телефона поддержки в WhatsApp – +7 (707) 255-00-21.
Где посмотреть контакты для связи с техподдержкой
Рассказываем, где на сайте и в приложениях букмекерской конторы найти контакты для связи со службой поддержки Ubet.
С компьютера
Для перехода к связи со службой поддержки Ubet:
- Перейдите на официальный сайт букмекерской конторы – www.ubet.kz;
- В правом нижнем углу нажмите на круглую иконку вызова онлайн-чата;
- Откроется поле, в котором вы сможете оставить сообщение для саппорта. При необходимости можно прикрепить изображение.
В форме чата отображаются другие способы связи со службой поддержки – мессенджеры, электронная почта, телефон поддержки Ubet. Чтобы перейти к одному из них, необходимо кликнуть по соответствующей иконке.
С телефона
В мобильной версии сайта контакты для связи с саппортом спрятаны в основное меню:
- Зайдите на сайт букмекерской конторы с мобильного браузера;
- Перейдите в меню, нажав на соответствующую кнопку в правом нижнем углу;
- В открывшемся списке выберите пункт «Служба поддержки»;
- Вы увидите номер телефона горячей линии, информацию о наличии онлайн-чата, кнопки для перехода к связи с саппортом через Telegram, WhatsApp, а также электронную почту Ubet.
В приложении букмекерской конторы на Android и iOS контакты для связи с саппортом также спрятаны в основное меню. Однако в отличие от мобильной веб-версии, беттор может воспользоваться онлайн-чатом. А возле номера телефона горячей линии Ubet есть кнопка «Позвонить», при клике на которую начнется вызов.
Наш опыт использования разных способов связи с техподдержкой
Скорость ответа операторов службы поддержки букмекерской конторы Ubet зависит от выбранного вами способа связи. Мы создали тестовый запрос следующего содержания: «Я пополнил счет с банковской карты, я смогу получить выигрыш на Wooppay?».
Горячая линия
Номер горячей линии службы поддержки Ubet – 8 (800) 005-00-21 доступен круглосуточно. Среднее время ответа – 3-5 минут. Оно зависит от загруженности операторов саппорта и периода суток.
Онлайн-чат техподдержки
Один из самых быстрых способов связи с техподдержкой – нам ответили в течение буквально 2-3 минут. В саппорте нас не просили назвать номер счета и имя, на который зарегистрирован аккаунт, а сразу ответили на поставленный вопрос.
Электронная почта
Самый долгий способ связи со службой поддержки – ответ на вопрос поступил через два часа после создания тестового запроса. Из плюсов отметим отсутствие писем с шаблонным содержанием – в ответном письме мы получили ответ на поставленный вопрос.
Мессенджеры
При обращении через телеграм, для начала нужно запустить бота, а затем дождаться сообщения от оператора службы поддержки. После этого можно задавать вопрос. К слову, нам не стали дублировать ответ, полученный в онлайн-чате ранее. Оператор саппорта указал, что нам ответили на поставленный вопрос в другом чате.
В WhatsApp нам сразу ответил человек. В этот раз мы решили не использовать прошлый вопрос, а попросили назвать документы, которые подойдут для верификации в букмекерской конторе. Нам дали полную информацию, а также дали ценное уточнение про ИИН, выданный на территории Казахстана.
Заключение эксперта betnbet
В случае возникновения вопросов можно обратиться в саппорт. Операторы службы технической поддержки быстро отвечают на поставленный вопрос про обращении через мессенджеры, онлайн-чат или телефон горячей линии Ubet. Если создавать запрос через почту, то на оперативный ответ рассчитывать не нужно – ответное письмо придет в течение нескольких часов с момента обращения.
Операторы техподдержки достаточно полно отвечают на запрос, но не перегружают беттора излишней информацией. К плюсам отнесем и отсутствие необходимости регистрироваться и проходить верификацию для обращения в саппорт.
